交換/返却について(レンタル)
-交換/返却の流れ
STEP1.マイページ「商品を返却する」
マイページより「商品を返却する」へお進み下さい。
STEP2.作品を梱包し返却
作品到着時に入っていた緩衝材と段ボール、着払い伝票をご用意ください。アート作品は緩衝材で厳重に梱包し、段ボールに入れてご返却をお願いいたします。
STEP3.ヤマト運輸集荷/コンビニ返却
お近くのヤマト運輸に集荷を依頼するか、コンビニからの返却が可能です。
STEP4.次の作品を借りる
新しい作品をレンタルします。
-交換のサイクル
ENOALプランをご利用のお客様は、1作品につき3ヶ月以上レンタルして頂いた後に交換/返却が可能です。10月1日にレンタルされた方は、1月1日から次の作品に交換していただけます。
交換自由プランをご利用のお客様は、好きなタイミングでいつでも交換が可能です。
-返送料について
ENOALプラン、交換自由プランともに、交換/返却時の返送料はかかりません。アート到着時に同封されている着払い伝票をご使用ください。
-お近くのヤマト運輸、コンビニへ
クロネコヤマトさんへ集荷依頼
TEL:0120-01-9625
受付時間:8:00 ~ 21:00(年中無休)
コンビニ返却
下記のコンビニで対応しています。