返却方法

1. マイページより「商品を返却する」を選択します

2. 返却するアートを、同封されていた緩衝材で梱包し、届いたときの箱(段ボール)に入れます。

3. 同封されている着払い伝票に必要事項を記入し、お近くのヤマト運輸へ集荷依頼をするか、コンビニや営業所からの持ち込み返却も可能です。

4. コレクションから新たに好きなアートを選びましょう。

【ヤマト返送手順】

①同封されていた緩衝材(プチプチ)に作品を梱包して下さい。

②絵画作品が届いたときの箱(段ボール)を用意し、箱の中に作品を入れてください。

③同封されている着払い伝票を記入し、箱に貼り付けてください。

④クロネコヤマトに集荷を依頼してください。

⑤発送すれば返送手続き完了です。

電話集荷の場合：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/center/servicecenter_list.html

WEB集荷の場合：https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/shuka_req/TopAction_dolnit.action

集荷の連絡先　TEL：0120-01-9625

受付時間：8:00 〜21:00 (年中無休)

【コンビニ返却】

下記コンビニで対応しています。

＊返却/交換についてよくある質問＊

Q1:返却時の送料はかかりますか？

送料はかかりません。アート到着時に同封されている着払いの伝票をご使用ください。

Q2:配送伝票を紛失してしまいました。

ENOAL 宛にご連絡いただければ着払い伝票を再発行致します。（ただし送料はお客様負担となります。）

またヤマト運輸やコンビニからも着払い伝票を受け取ることができます。

Q3:段ボールや緩衝材を捨ててしまいました。

お客様ご自身で段ボールと緩衝材を用意していただき、返送をお願い致します。ENOAL で購入することも可能ですので、support@enoal.coまでご連絡ください。

Q4:「商品を返却する」を完了しましたが、すぐに返送出来ません。

support@enoal.coまでご連絡ください。