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Q&A

    
Q1:破損・汚損してしまった場合?
  • 各作品は保険に加入しているので、破損や汚損に関してはお客様の負担はございません。
  • その場合は株式会社ENOALまでご連絡と写真をお送り下さい。
  • 故意による破損や盗難に関しましては、損害分の実費をご負担頂く場合がございます。

 

Q2:配送方法について、日時指定は可能でしょうか?  
  • ヤマト便で手配致しますので、午前着、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、21時以降の時間帯から お選び頂けます。

 

Q3:作品の返却方法? 
  • マイページより、「商品を返却する」へお進み下さい。
  • 作品到着時に入っていた段ボールに入れてご返却をお願いいたします。   
  • お近くのヤマト運輸に集荷に来てもらうか、コンビニからの返却も可能です。

 

Q4:段ボール(入れ物)を無くしてしまった場合 
  • プチプチを巻いて、アート作品が入る段ボールに入れてご返送頂けます。Enoalにて段ボールの販売も行っておりますので、ご連絡下さいませ。

 

Q5:退会する場合はどのようにしたらよいですか?
  • マイページより「商品の返却」へお進み下さい。  
  • 商品を返却を選択したした後、返却申請完了のメールが届きます。  
  • 一週間以内を目安に作品をご返却頂き、退会が完了となります。