Q&A
Q1：破損・汚損してしまった場合？
- 各作品は保険に加入しているので、破損や汚損に関してはお客様の負担はございません。
- その場合は株式会社ENOALまでご連絡と写真をお送り下さい。
- 故意による破損や盗難に関しましては、損害分の実費をご負担頂く場合がございます。
Q2：配送方法について、日時指定は可能でしょうか？
- ヤマト便で手配致しますので、午前着、１４時〜１６時、１６時〜１８時、１８時〜２０時、２１時以降の時間帯から お選び頂けます。
Q3：作品の返却方法？
- マイページより、「商品を返却する」へお進み下さい。
- 作品到着時に入っていた段ボールに入れてご返却をお願いいたします。
- お近くのヤマト運輸に集荷に来てもらうか、コンビニからの返却も可能です。
Q4：段ボール（入れ物）を無くしてしまった場合
- プチプチを巻いて、アート作品が入る段ボールに入れてご返送頂けます。Enoalにて段ボールの販売も行っておりますので、ご連絡下さいませ。
Q5：退会する場合はどのようにしたらよいですか？
- マイページより「商品の返却」へお進み下さい。
- 商品を返却を選択したした後、返却申請完了のメールが届きます。
- 一週間以内を目安に作品をご返却頂き、退会が完了となります。